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FAQ - Frequently Asked Questions

Welcome to SPS-SERVICE Store's FAQ! Here you'll find answers to our most asked questions. Still can't find quite what you're looking for, or have something we should know? Send us an email, we're happy to help!

  • Q1: Do you also ship to my country?

    A1: Most likely yes, you can see what countries we ship to in the drop-down at the checkout.

  • Q2: How much do I pay for shipping?

    A2: The shipping charge will be added to your order and visible on your receipt before you check out. The shipping is based on the destination country, the service type (express or standart) and the number of items bought. The single items shipping fee start at:

    10.00 EUR for Germany
    24.00 EUR for European countrys
    90.00 EUR for Countrys outside the EU

  • Q3: What are the accepted payment methods?

    A3: We accept wire transfer and card payment with MasterCard or VISA via PayPal. Residents within Europen Countries are also offered the option to pay by invoice from your 3rd order.

  • Q4: What currency do I pay in?

    A4: The currencies used in this shop are EUR and USD. The currency is chosen automatically depending on your selection in top of the side. The VAT is not included in all our prices, and will be added for German customers in checkout.

  • Q5: When do I receive my order?

    A5: We dispatch all orders in 1-2 business days with UPS courier, delivery time will depend on the selected service (economy or express), shipping country and the number of items ordered.

  • Q6: Do I have to pay international taxes and duties?

    A6: Your order may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country. We cannot control and are not responsible for any duties/taxes applied to your package upon delivery. You will be responsible for paying additional charges for customs clearance. Customs policies vary widely from country to country; please contact your local customs office for further information.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Willkommen in den FAQ des SPS-SERVICE Stores! Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen. Sie finden immer noch nicht ganz das, wonach Sie suchen, oder haben etwas, das wir wissen sollten? Senden Sie uns eine E-Mail, wir helfen Ihnen gerne weiter!

  • Q1: Versenden Sie in auch mein Land?

    A1: Höchstwahrscheinlich ja - Sie können in der Dropdown-Liste an der Kasse sehen, in welche Länder wir versenden.

  • Q2: Wie viel bezahle ich für den Versand?

    A2: Die Versandkosten werden Ihrer Bestellung hinzugefügt und sind auf Ihrer Quittung sichtbar, bevor Sie auschecken. Der Versand basiert auf dem Zielland, der Serviceart (Express oder Standard) und der Anzahl der gekauften Artikel. Die Versandkosten für einen einzelnen Artikel beginnen bei:

    10.00 EUR für Deutschland
    24.00 EUR für Europäische Länder
    90.00 EUR für Länder außerhalb EU

  • Q3: Welches sind die akzeptierten Zahlungsmethoden?

    A3: Wir akzeptieren Überweisungen und Kartenzahlungen mit MasterCard oder VISA über PayPal. Kunden in europäischen Ländern haben auch die Möglichkeit, ab Ihrer 3. Bestellung per Rechnung zu bezahlen.

  • Q4: In welcher Währung bezahle ich?

    A4: Die in diesem Shop verwendeten Währungen sind EUR und USD. Die Währung wird automatisch ausgewählt, abhängig von Ihrer Auswahl oben auf der Seite. Die Mehrwertsteuer ist nicht in unseren Preisen enthalten und wird für deutsche Kunden an der Kasse hinzugefügt.

  • Q5: Wann erhalte ich meine Bestellung?

    A5: Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen mit UPS Kurier. Die Lieferzeit hängt ab vom ausgewählten Service (Economy oder Express), dem Versandland und der Anzahl der bestellten Artikel.

  • Q6: Muss ich internationale Steuern und Abgaben bezahlen?

    A6: Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Wir können nicht kontrollieren und sind nicht verantwortlich für Zölle / Steuern, die bei Lieferung auf Ihr Paket erhoben werden. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.

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